Trouver votre concept

Introduction

Vous devez créer vos SmartScores pour intéragir avec vos clients idéaux !

Mais qu'est-ce qu'un client idéal ?

Ce client idéal est votre cible en termes de marketing et il est important de bien le connaitre afin de maximiser vos chances de transformation.

Ainsi vous devez penser votre SmartScore pour intéresser ce type de personne. En mettant l'accent sur ces besoins, votre SmartScore doit lui permettre de comprendre que vous avez la solution à ces problèmes.

Vous pouvez par exemple créer des SmartScores sur les thèmes suivants :

• l'équipe performante
• la productivité
• la gestion du temps
• l'amélioration du bien-être des collaborateurs
• la réduction du stress
• quel type de manager êtes-vous ?
• préparer sa retraite de manière sereine
• perdre du poids de manière durable
• comment créer des revenus récurrents
• ...

Comme vous le voyez, les champs d'application sont multiples et s'adaptent à beaucoup de domaine.

Si vous avez plusieurs types de services, nous vous conseillons de créer des SmartScores spécifiques à chacun d'eux afin d'avoir un message clair pour vos clients.

Par exemple, une société de conseil spécialisée sur la partie commerciale pourrait créer 3 SmartScores :

• Développement commercial -> ayant pour objectif de travailler la stratégie commerciale
• Manager une équipe commerciale -> traitant du recrutement, de la formation et du suivi des commerciaux
• Améliorer vos techniques de ventes -> ciblant la montée en compétence pour améliorer le taux de conversion

Ce type de mise en place est bien plus performant qu'un seul SmartScore qui traiterait l'ensemble des sujets en une fois, mais perdrait vos prospects.

Nous vous conseillons également d'éviter au maximum le vocabulaire trop technique dans la description de votre concept afin qu'il puisse être parfaitement compris par un plus grand nombre de personnes.

Structurer votre concept

Vous avez posé votre concept, il est temps à présent de le structurer !

SmartScore vous permet de définir une liste d'items qui seront la base du calcul des scores.

Un item est un terme générique emprunté au monde scientifique qui peut avoir plusieurs significations suivant le type de SmartScore que vous souhaitez construire.

Voici une liste d'exemple pour vous aider à mieux cerner les possibilités :

• Type de personnalité → les items seront les types de personnalités (Travaillomane, Emphatique, Rebelle...)
• Améliorer vos techniques de ventes → les items seront les différentes phases de la vente (prospection, premier rendez-vous, relance...)
• Chiffrage d'un projet → les items seront les postes de dépenses

Vous l'aurez compris les items sont le coeur de votre système, il faut les penser également pour la suite de l'accompagement. Généralement, ces items sont les fondamentaux de votre méthode de travail.

Ainsi, ils sont peut-être :

• les chapitres ou sujets de vos formations
• vos différents types d'offre à l'intérieur de votre thématique
• les différents métiers de votre équipe
• les différentes phases d'un processus

Dans la majorité des cas, ces items sont déjà définis dans vos pratiques et vous n'aurez qu'à les reprendre.

Autre approche, cibler les zones de souffrance !

Une partie importante de vos prospects rechercherons un moyen de résoudre une problématique actuelle qui les positionne dans une zone de souffrance.

Vous pouvez judicieusement bâtir votre concept autour de cette zone afin de leur proposer des solutions.

Cette approche est d'autant plus efficace que vous arrivez à bien cerner leur situation actuelle (nous reparlerons de cela dans le chapitre traitant des résultats).

Exemple de concept centré sur les problématiques de vos prospects :

• Protégez-vous des cyberattaques
• Réduisez vos risques de blessure (pour les sportifs)
• Sauver votre entreprise du dépôt de bilan
• Réduisez les conflits avec vos collègues
• Améliorez la qualité de vos développements
• ...