Introduction
Vous disposez à présent d'un nouvel outil pour vous faire connaître et convaincre de nouveaux clients.
Il est temps à présent de suivre son utilisation afin de l'améliorer !
SmartScore vous propose un tableau de bord rassemblant tous les éléments nécessaires pour interagir avec vos prospects et améliorer votre questionnaire.
Vision d'ensemble
La page de statistiques vous propose une vision globale de l'utilisation de votre SmartScore.
Vous pouvez visualiser directement :
- le nombre de tests commencés et finalisés
- votre taux de conversion
- le temps moyen de remplissage du questionnaire
- le taux moyen d'abandon
- la répartition des résultats globaux
En haut à droite, vous disposez d'un filtre de date vous permettant d'ajuster sur la bonne période.
Performance des questions
Lorsque vous travaillez un questionnaire vous avez un double objectif :
- améliorer la qualité des résultats
- maximiser votre taux de conversion
Et en pratique, il est même plus judicieux de prioriser le taux de remplissage surtout lorsque nous sommes en mode prospection !
Pour vous aider, SmartScore vous permet de visualiser la performance de chaque question grâce au nombre d'affichage, d'abandon ainsi que le temps de réponse moyen.
Les questions avec un fort taux d'abandon ou un temps de réponse moyen supérieur à 30 secondes doivent vous interpeler !
Répartition des scores
Le second onglet de cette page de statistique, vous propose de découvrir la répartition des scores pour chaque item.
Cela vous donnera une vision synthétique de vos prospects et vous permettra d'affiner votre cible afin d'améliorer votre communication ainsi que le contenu de votre offre.
Visualisation des réponses
Puis, il est temps de creuser plus loin en allant au niveau du détail des réponses.
SmartScore vous présente de manière synthétique la répartition des taux de réponse de chaque choix possible pour chaque question.
Vous pouvez utiliser ces éléments de statistique pour votre communication afin d'apporter du poids à vos analyses.
Votre système est en place. Dans le prochain chapitre, nous allons vous expliquer comment collaborer avec votre équipe.